Luanda, Angola - Milhares de clientes da UNITEL acordaram esta terça-feira (28) sem acesso a chamadas, internet móvel e outros serviços de telecomunicações, depois de a operadora ter sido alvo de um ataque cibernético que afectou a sua infraestrutura tecnológica. A própria empresa confirmou o incidente e garantiu que já mobilizou equipas especializadas para repor o funcionamento normal da rede.
Segundo um comunicado oficial da UNITEL, o ataque foi registado por volta das 02h20 da madrugada, tendo provocado impactos nos serviços de voz, dados móveis e acesso à internet em todo o território nacional.
A operadora esclareceu que, logo após detectar a ocorrência, activou os mecanismos internos de resposta e contenção, envolvendo equipas técnicas e especialistas em cibersegurança que continuam a trabalhar para minimizar os efeitos do incidente e restabelecer totalmente os serviços.
Até ao momento, a empresa reconhece que os serviços continuam condicionados e garante que continuará a actualizar os clientes através dos seus canais oficiais.
O que significa um ataque cibernético?
Um ataque cibernético é uma acção criminosa realizada através de sistemas informáticos com o objectivo de comprometer, interromper ou danificar o funcionamento de plataformas digitais, redes de comunicação ou bases de dados.
No caso de uma operadora de telecomunicações, este tipo de ataque pode afectar directamente os sistemas responsáveis pelo encaminhamento de chamadas, acesso à internet, transmissão de dados e outros serviços utilizados diariamente por milhões de clientes.
Dependendo da complexidade do ataque, a recuperação pode demorar algumas horas ou até vários dias, uma vez que as equipas técnicas precisam, em primeiro lugar, de conter a ameaça, identificar a origem do problema, proteger os sistemas afectados e só depois iniciar a reposição gradual dos serviços.
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| Comunicado emitido pela direcção da Unitel |
Porque é que a rede não volta imediatamente ao normal?
Especialistas explicam que, quando ocorre um ataque desta natureza, as empresas evitam restabelecer rapidamente todos os sistemas sem antes garantir que a ameaça foi totalmente neutralizada.
Caso isso não seja feito, existe o risco de os serviços voltarem a ser comprometidos pouco tempo depois ou de os atacantes conseguirem aceder novamente à infraestrutura tecnológica.
Por essa razão, é comum que a recuperação aconteça de forma faseada, começando pelos serviços considerados prioritários e avançando progressivamente até à normalização completa da rede.
Clientes enfrentam constrangimentos
Desde as primeiras horas da manhã, milhares de clientes recorreram às redes sociais para relatar dificuldades em efectuar chamadas, utilizar dados móveis, enviar mensagens e aceder a aplicações que dependem da ligação à internet.
Os constrangimentos afectaram não apenas utilizadores particulares, mas também empresas, comerciantes, instituições públicas e profissionais que dependem diariamente da rede para trabalhar, comunicar e realizar operações financeiras.
Para muitos pequenos empresários, sobretudo aqueles que utilizam plataformas digitais para vender produtos e prestar serviços, a indisponibilidade da rede significou atrasos nas comunicações com clientes e dificuldades na realização de algumas operações.
UNITEL garante prioridade na reposição dos serviços
A UNITEL afirma que está a acompanhar a situação com a máxima prioridade e assegura que as equipas técnicas e de cibersegurança permanecem mobilizadas para restabelecer integralmente os serviços o mais rapidamente possível.
A empresa lamentou os constrangimentos causados aos clientes e apelou à compreensão da população durante o período de recuperação da rede.
Até ao fecho desta reportagem, a operadora ainda não tinha divulgado uma previsão oficial para a normalização completa dos serviços.
O Baconguinho News continuará a acompanhar este caso e actualizará os leitores sempre que forem divulgadas novas informações pelas entidades competentes.
Pergunta aos leitores: Os serviços da UNITEL já voltaram a funcionar na sua região? Conte-nos nos comentários de que província nos acompanha e quais os serviços que continuam afectados.
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